وكالة الأنابيك تعلن عن توفير 500 منصب لمستشاري الزبناء بشهادة البكالوريا والدبلوم، براتب شهري قدره 4500 درهم.
مطلوب مستشاري الزبناء
تفاصيل الوظيفة:
القطاع:
الخدمات المقدمة أساساً للشركات
متطلبات الوظيفة:
- تحضير العمل: خلال اجتماعات الفريق.
- إصدار واستقبال المكالمات: لتحقيق الأهداف المحددة.
- جمع وتبادل المعلومات: لتقديم الدعم المناسب.
- تحديث النظام: بالمعلومات المطلوبة.
- حضور التدريب: على المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة.
- توجيه النصائح: للعملاء ومساعدتهم في اتخاذ القرارات.
- تسجيل المبيعات: واقتراح خدمات أو منتجات جديدة عند الحاجة.
- التقارير: تقديم تقارير دورية للمشرف عن أي خلل أو ملاحظة من العملاء.
نوع العقد:
- عقد دائم (CDI)
موقع العمل:
SLE-AL JADIDA
الراتب الشهري:
4500 درهم
مهام إضافية:
- الرد على المكالمات مع مقدمة تعريفية وطلب هوية العميل لعرض ملفه على شاشة الكمبيوتر.
- الاستماع لمطالب العميل والرد بشكل مناسب.
- تحويل العميل إلى قسم آخر في حال عدم معرفة الحل.
- تسجيل طلبات العملاء في قاعدة البيانات.
- الرد على البريد الإلكتروني الوارد.
- القيام بمهام متنوعة مثل إنشاء استطلاعات الرضا وتحديث البيانات وتنفيذ عمليات الولاء.
- تقديم عروض ترحيبية أو خصومات للعملاء في طلباتهم المستقبلية.
هذه الفرصة مقدمة من وكالة الأنابيك لتقديم الدعم للباحثين عن العمل وتسهيل عملية التعيين.
Anapec recrute (500) Conseiller Client Francophone,Anglophone Ou Bilingue Anglais/Français Salaire 4500 dh
Référence de l’offre: RA030724933411
Date : 03/07/2024
Agence : RABAT IRFANE / EL MOUDEN
(500) Conseiller Client Francophone,Anglophone Ou Bilingue Anglais/Français sur SLE-AL JADIDA
Description de l’entreprise
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
Compétences :
– Préparer le travail au cours de réunion d’équipe,
– Émettre ou réceptionner des appels pour atteindre les objectifs fixés,
– Collecter ou échanger des informations,
– Renseigner le système d’information,
– Assister à la formation sur les produits ou services proposés par l’entreprise,
– Conseiller et orienter les correspondants dans leurs choix,
– Enregistrer des ventes le cas échéant et/ou proposer de nouveaux services ou produits,
– Rendre compte à son supérieur de tout dysfonctionnement ou remarque pertinente venant des clients,
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : SLE-AL JADIDA
Salaire mensuel : 4500 DHS
Caractéristiques du poste :
– répondre aux appels en se présentant et en demandant son identité au client pour pouvoir afficher son dossier sur l’écran d’ordinateur ;
– écouter la requête du client et y répondre de manière pertinente ;
– rediriger le client vers un autre service s’il n’a pas la réponse au problème ;
– enregistrer les demandes des clients dans la base de données ; répondre aux e-mails entrants ;
– s’occuper de tâches diverses, telles que la création d’enquêtes de satisfaction, la mise à jour des données dans le système ou encore mettre en place des opérations de fidélisation ;
– démarcher les clients en leur proposant une offre de bienvenue sur un service ou une réduction sur un produit lors de leur prochaine commande.
Formation : Technicien spécialisé ,Action commerciale et Marketing
Expérience professionnelle : (moins de 6 mois)
Poste : Téléconseiller
Bureautiques : Word, Excel,
Langues :
Francais : Bon
Anglais : Bon