Atlas On Line, une filiale de la Royal Air Maroc, est actuellement à la recherche de nouveaux talents pour renforcer son équipe de Téléconseillers pour l’année 2025. Dans un environnement dynamique où la gestion de la relation client est cruciale, cette entreprise comptabilise déjà une réputation bien établie dans le secteur du transport aérien. Le recrutement de Téléconseillers anglophones est essentiel, car ces professionnels seront en première ligne pour assurer un service client de qualité, répondant aux besoins variés des clients.
En tant que centre de gestion de la relation client, Atlas On Line offre des opportunités enrichissantes pour les candidats motivés. Les Téléconseillers seront chargés d’accompagner les clients dans leurs demandes et de garantir leur satisfaction.
Atlas On Line recrute des Téléconseillers 2025
Dans le secteur des télécommunications, le recrutement en ligne est devenu un outil indispensable. En effet, il permet d’atteindre une audience plus large tout en rationalisant le processus de candidature.
Le poste de Téléconseiller englobe plusieurs missions importantes. Voici un aperçu des responsabilités principales :
- Accueil et identification des clients : Assurer un premier contact chaleureux et efficace.
- Traitement des demandes : Analyser les besoins des clients afin de fournir des conseils adaptés.
- Gestion des réclamations : Traiter les doléances des clients avec professionnalisme pour garantir leur satisfaction.
- Objectifs de vente : Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux fixés par l’entreprise.
Les candidats doivent posséder d’excellentes compétences en communication, un bon relationnel et la capacité à travailler en équipe. Ce rôle est idéal pour ceux qui aspirent à évoluer dans un environnement dynamique et stimulant, tout en développant leurs compétences au sein d’une entreprise reconnue pour son implication dans le bien-être de ses employés.
Critères et exigences
Exigences en termes de formation et de compétences linguistiques
Pour les candidats intéressés par le poste de Téléconseiller chez Atlas On Line, certaines exigences académiques et linguistiques sont à respecter. Un minimum de Bac + 2 (DEUG, licence ou équivalent) est requis. Cela garantit que les candidats ont acquis les compétences nécessaires pour évoluer dans un environnement dynamique et exigeant.
En ce qui concerne les compétences linguistiques, la maîtrise du français est essentielle pour communiquer avec la clientèle. De plus, les candidats doivent parler une seconde langue parmi celles-ci :
- Anglais
- Portugais
- Allemand
- Italien
- Espagnol
Cette polyvalence linguistique permettra d’interagir efficacement avec des clients d’horizons variés, ce qui est un atout précieux dans le secteur du service client.
Compétences interpersonnelles recherchées chez les candidats
Au-delà des qualifications académiques et linguistiques, Atlas On Line recherche des candidats dotés de compétences interpersonnelles solides. Voici quelques qualités importantes :
- Excellence relationnelle : Capacité à établir un rapport positif avec les clients.
- Écoute active : Être capable de saisir les besoins et les préoccupations des clients pour fournir des réponses précises.
- Communication claire : Exprimer les informations de manière concise et compréhensible.
- Esprit d’équipe : Collaborer efficacement avec les collègues pour atteindre les objectifs communs.
Ces compétences interpersonnelles sont essentielles pour garantir une expérience client de qualité et renforcer l’image de marque d’Atlas On Line. Les candidats qui peuvent afficher ces traits auront un avantage considérable dans le processus de sélection.
Date limite de dépôt des candidatures et contacts utiles
Les candidats ont jusqu’au 17 mars 2025 pour soumettre leur candidature. C’est une date importante à garder en tête afin de ne pas rater cette opportunité.
Envoyer votre CV à l’adresse suivante: Rh_Aol@Atlasonline.Ma