RAM Handling, la nouvelle filiale de Royal Air Maroc, a récemment lancé une campagne de recrutement dédiée aux jeunes diplômés désireux de travailler dans le secteur de l’aviation. Cette initiative de recrutement a pour but d’attirer des candidats dynamiques pour le poste d’Agent Commercial d’Exploitation à l’aéroport de Casablanca Mohammed V.
Annonce de l’Opportunité d’Emploi chez RAM Handling
Les détails de cette campagne sont les suivants :
- Poste proposé : Agent Commercial d’Exploitation
- Lieu de travail : Aéroport Mohammed V, Casablanca
- Profil recherché : Jeunes diplômés âgés de 19 à 27 ans, titulaires d’un Bac+2 ou d’un diplôme supérieur.
- Compétences clés : Excellente communication, sens du service client, maîtrise des langues arabe, français et anglais.
Cette campagne offre une formidable opportunité pour les jeunes à la recherche d’une première expérience professionnelle dans un contexte dynamique et stimulant. Avec la croissance continue du secteur de l’aviation au Maroc, travailler au sein de RAM Handling représente une chance idéale pour progresser dans sa carrière.
Objectif de l’Opportunité
L’objectif principal de cette opportunité d’emploi est double. D’une part, RAM Handling souhaite renforcer son équipe avec des professionnels compétents pour améliorer la qualité de service à l’aéroport. D’autre part, cette initiative s’inscrit dans un cadre de restructuration de Royal Air Maroc visant à réduire les coûts d’exploitation et à optimiser les performances des services offerts aux passagers.
Cette campagne de recrutement s’inscrit dans une démarche précise :
- Amélioration de la qualité de service : Les Agents Commercials d’Exploitation joueront un rôle central dans l’accueil et l’accompagnement des passagers, garantissant ainsi une expérience satisfaisante.
- Croissance des revenus : Par l’optimisation des services et une meilleure gestion client, RAM Handling aspire à augmenter son chiffre d’affaires, notamment grâce à la fidélisation des clients et à l’attrait de nouveaux.
Pour les candidats, cette opportunité représente bien plus qu’un simple emploi. C’est une chance d’intégrer une entreprise en plein essor qui investit dans le développement de ses employés. Des histoires de jeunes diplômés ayant eu des parcours enrichissants au sein de RAM Handling abondent déjà, soulignant les possibilités d’évolution et de formation continue proposées.
Ainsi, cette opportunité d’emploi chez RAM Handling n’est pas seulement une promesse d’un poste, mais un tremplin vers une carrière épanouissante dans le secteur de l’aviation.
Profil Recherché et Responsabilités
Critères de Sélection des Candidats
RAM Handling attache une grande importance à la qualité des candidats qu’elle souhaite intégrer à son équipe. Pour le poste d’Agent Commercial d’Exploitation, plusieurs critères de sélection sont établis pour s’assurer que les postulants répondent aux exigences de cette fonction cruciale à l’aéroport.
Les critères recherchés incluent :
- Âge et formation : Les candidats doivent être âgés de 19 à 27 ans et titulaire d’un Bac+2 minimum.
- Compétences linguistiques : Une excellente maîtrise des langues est essentielle, notamment l’arabe, le français et l’anglais, afin de communiquer efficacement avec les passagers provenant de divers horizons.
- Orientation client : Une capacité avérée à anticiper et répondre aux besoins des clients est un atout majeur pour garantir leur satisfaction.
- Qualités personnelles : Le sens de l’écoute, un bon esprit d’équipe et des compétences en communication sont des qualités valorisées par l’entreprise.
Ces critères permettent à RAM Handling de sélectionner des candidats qui non seulement possèdent les qualifications techniques, mais qui sont également motivés et capables de contribuer à une ambiance de travail collaborative et dynamique.
Principales Missions de l’Agent Commercial d’Exploitation
Les Agents Commerciaux d’Exploitation jouent un rôle clé dans l’expérience des passagers à l’aéroport. En effet, leurs responsabilités vont bien au-delà de l’accueil standard. Voici un aperçu des missions principales qui leur seront confiées :
- Accueil des passagers : Ils sont souvent le premier point de contact pour les voyageurs. Accueillir les passagers avec un sourire et une attitude amicale peut considérablement améliorer leur expérience.
- Accompagnement : Assurer un accompagnement personnalisé tout au long du parcours des passagers à l’aéroport, en répondant à leurs questions et en les orientant vers les différents services disponibles.
- Gestion des demandes : Traiter avec professionnalisme les demandes des passagers, qu’il s’agisse de questions sur les vols, de besoins particuliers ou de résolutions de problèmes.
- Service de qualité : Maintenir un niveau de service élevé est essentiel pour se démarquer dans le secteur de l’aviation. Chaque interaction est une opportunité de renforcer la réputation de RAM Handling.
En somme, le rôle d’un Agent Commercial d’Exploitation chez RAM Handling n’est pas seulement une fonction opérationnelle mais aussi une véritable ambassade du service client. Chaque agent est une représentante de la marque, jouant un rôle vital dans l’expérience globale des passagers. Cette responsabilité peut être enrichissante et offrir de nombreuses chances de développement professionnel au sein d’une entreprise en pleine expansion.
Compétences Requises et Procédure de Candidature
Compétences Essentielles pour le Poste
Pour réussir en tant qu’Agent Commercial d’Exploitation chez RAM Handling, certaines compétences sont fondamentales. L’environnement dynamique de l’aéroport exige des capacités spécifiques et une approche axée sur la satisfaction du client. Voici les compétences essentielles que les candidats doivent posséder :
- Orientation client : Être capable de comprendre et de répondre aux besoins des passagers est primordial. Une bonne attitude et une volonté d’aider constituent la clé d’un service exceptionnel.
- Sens de l’écoute : La capacité à écouter activement les préoccupations et les demandes des passagers permet de traiter efficacement leurs questions et de résoudre leurs problèmes avec professionnalisme.
- Compétences en communication : Une excellente communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, est indispensable pour interagir avec les passagers et les autres membres du personnel.
- Esprit d’équipe : Travailler en étroite collaboration avec les collègues est essentiel pour garantir une coordination fluide des opérations.
- Polyglotte : La maîtrise des langues arabe, français et anglais est non seulement nécessaire, mais également un atout pour interagir avec une clientèle variée.
Ces compétences jouent un rôle majeur dans la création d’une expérience positive pour les passagers, et contribuent également à la réputation de RAM Handling en tant que prestataire de services de qualité.
Instructions pour Postuler à l’Offre d’Emploi
La procédure de candidature pour le poste d’Agent Commercial d’Exploitation chez RAM Handling a été conçue pour être simple et efficace. Les candidats intéressés doivent suivre les instructions ci-dessous :
- Préparer les documents : Rassembler tous les documents nécessaires, y compris un CV à jour et une lettre de motivation. Il est important de mettre en avant les compétences pertinentes et les expériences passées en relation avec le poste.
- Envoyer la candidature : Les candidatures doivent être envoyées par email à l’adresse spécifiée par RAM Handling. Les candidats doivent veiller à respecter le format suivant dans l’objet du mail :
- Objet du mail : Recrutement ACE.
- Respecter la date limite : Les candidats doivent s’assurer de soumettre leur candidature avant la date limite indiquée. La ponctualité dans la soumission des candidatures démontre un sérieux et un respect pour le processus de recrutement.
- Préparer l’entretien : Une fois la candidature envoyée, les personnes sélectionnées seront contactées pour un entretien. Il est conseillé de bien se préparer en se renseignant sur RAM Handling et en réfléchissant aux questions potentielles.
Postuler chez RAM Handling offre une incroyable occasion de démarrer une carrière dans l’aviation, tout en contribuant à offrir un service de qualité aux passagers. Chaque candidature est une porte ouverte vers des opportunités futures.
Cette opportunité représente une chance non seulement de rejoindre une entreprise en pleine expansion, mais aussi de développer des compétences essentielles dans un environnement professionnel dynamique.
Les condidatures doivent envoyer à l’adresse suivants: [email protected]
