Le recrutement des Agents Commerciaux d’Exploitation s’inscrit dans une dynamique de croissance et d’amélioration des services au sein de RAM Handling, filiale de Royal Air Maroc. Ce dernier, véritable fleuron du transport aérien en Afrique, œuvre quotidiennement pour offrir une expérience satisfaisante à ses passagers. Les missions des agents commerciaux sont variées et requièrent un engagement sans faille.
RAM Handling est au cœur des opérations au sol, s’occupant de divers aspects cruciaux qui garantissent le bon déroulement des voyages. Voici quelques missions essentielles :
- Accueillir les passagers : Chaque jour, des milliers de passagers transitent par l’aéroport de Casablanca. L’Agent Commercial d’Exploitation a pour tâche de les accueillir chaleureusement dès leur arrivée, leur offrant un service client irréprochable.
- Traitement des bagages : Ce poste est également impliqué dans la gestion et le suivi des bagages. Garantir que chaque bagage arrive à destination est fondamental pour satisfaire la clientèle.
- Assistance aux passagers : Qu’il s’agisse d’éclaircissements sur les procédures de voyage ou d’aide en cas de problèmes, les agents sont là pour les guider tout au long de leur parcours à l’aéroport.
- Coordination avec d’autres services : Travaillant main dans la main avec d’autres départements comme l’enregistrement et la sécurité, les Agents Commerciaux jouent un rôle clé dans la fluidité des opérations.
Royal Air Maroc, de son côté, met un point d’honneur à maintenir des standards de qualité élevés. Au-delà des missions opérationnelles, l’entreprise est engagée dans une politique d’excellence qui cherche à innover et à répondre aux attentes de sa clientèle. Par exemple, les initiatives visant à former continuellement le personnel garantissent une amélioration constante de la qualité du service.
Maintenant, l’entreprise lance un appel à candidature pour ces postes clés, dans le cadre de son plan stratégique pour renforcer son équipe. L’objectif est non seulement d’attirer des candidats compétents, mais aussi de s’assurer qu’ils partagent cette passion pour le service et l’excellence qui caractérise RAM Handling et Royal Air Maroc. C’est une opportunité excitante pour les jeunes diplômés de rejoindre une entreprise leader dans le secteur aérien et de contribuer de manière significative à l’expérience voyageur.
RAM Handling Recrute des Agents Commerciaux
Dans un environnement dynamique comme celui de l’aéroport de Casablanca, le poste d’Agent Commercial d’Exploitation nécessite un ensemble de compétences variées et adaptées aux défis quotidiens. Les candidats doivent non seulement avoir une formation adéquate, mais aussi un ensemble de qualités humaines et professionnelles qui leur permettent de s’épanouir dans ce rôle.
Voici les compétences essentielles recherchées :
- Orientation client : La satisfaction des passagers est primordiale. Les agents doivent être à l’écoute des besoins des clients et savoir leur fournir des solutions efficaces.
- Sens de l’écoute : Comprendre les préoccupations et les questions des passagers est essentiel pour offrir un service de qualité.
- Travail en équipe : Les agents doivent collaborer efficacement avec d’autres départements et services pour assurer l’harmonie des opérations.
- Communication : Une excellente communication est vitale, non seulement avec les clients, mais aussi avec les collègues et les différents partenaires.
- Maîtrise des langues : Une très bonne maîtrise de l’arabe, du français et de l’anglais est incontournable pour interagir avec une clientèle diversifiée.
Ces compétences sont non seulement des atouts pour exercer ce métier, mais elles renforcent également la réputation de RAM Handling en matière de qualité de service.
Critères d’éligibilité des candidats
Pour postuler au poste d’Agent Commercial d’Exploitation, les candidats doivent répondre à certains critères préétablis qui garantissent un standard de qualité élevé au sein de RAM Handling :
- Âge : Les candidatures sont ouvertes aux jeunes diplômés âgés de 19 à 27 ans, permettant ainsi d’ajouter une touche de dynamisme à l’équipe.
- Niveau d’études : Un diplôme de niveau Bac +2 au minimum est requis. Ce critère permet de s’assurer que les candidats ont reçu une formation académique suffisante pour traiter des situations variées.
- Expérience professionnelle : Bien que l’expérience dans le domaine soit un atout, elle n’est pas obligatoire. RAM Handling valorise le potentiel et la motivation des jeunes diplômés pour les accompagner dans leur développement professionnel.
En respectant ces critères, RAM Handling se positionne comme un employeur de choix, créant des opportunités pour les jeunes tout en garantissant un niveau de service à la hauteur des attentes de la clientèle. Les candidats intéressés par cette aventure professionnelle doivent saisir cette chance de bâtir une carrière prometteuse au sein d’une entreprise de premier plan.
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